Det är viktigt att du väljer en pålitlig leverantör, med vår långa branschvana så är vi förtrogna med de krav som våra kunder ställer på oss. Nedan följer information till dig som kan vara bra att veta och som hjälper dig att vara trygg i dina köp hos oss, till exempel våra köpvillkor, leveranssätt samt ångerrätt.

Prisinformation. Frakt och moms tillkommer på alla priser. Priserna gäller fr.o.m. 1 jan 2011 och gäller tills vidare. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar. Kampanjerbjudanden på hemsidan kan ej kombineras med rabattavtal/rabattkoder/annonskampanjer/direktköp i vår utställningslokal.

Köp/betalningsvillkor Privatpersoner. Kramtex hanterar endast beställningar från konsumenter över 18 år. Faktura skickas alltid med beställda varor. Nedan följer betalningsalternativ för privatpersoner: 

Alt. 1 Faktura. Faktura förfaller efter 10 dagar vid godkänd kreditprövning (95:- exp.avgift tillkommer). Privatpersoner får handla för ett maxbelopp på 3000 SEK inkl. moms. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift debiteras från förfallodag enligt lag. 

Alt. 2 Kortköp (0:- tillkommer). 

Betalningsvillkor Företag. 20 dagar netto (sedvanlig kreditkontroll utförs). Dröjsmålsränta debiteras från förfallodag enligt lag. Icke kreditvärdiga företag får leverans mot förskotts faktura/kortköp. Vi tillämpar förskotts faktura för nya kunder då vi anser att order beloppet är av större karaktär. Vid förskotts faktura hanterar vi din order så fort betalning kommit oss tillhanda, därefter skickas din order med en leveranstid på 2-7 arbetsdagar.

Personuppgifter. Kramtex är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du som kund lämnar till oss. Dina personuppgifter kommer att behandlas i syfte att upprätthålla kundrelationen och för direktmarknadsföring. Du som konsument har alltid rätt att begära: utdrag av registrerade uppgifter, att registrerade uppgifter ändras, att registrerade uppgifter raderas.  

Säkra betalningslösningar. Kramtex garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på kramtex.se:s webbshop är säkra. Kramtex erbjuder en säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Mypay, som är certifierade enligt kortindustrins nya skärpta säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Kramtex hanterar aldrig Kundens kortuppgifter.

Leveranstider & leveransvillkor. Leveranstiderna varierar beroende på om kund önskar tryck/brodyr på beställda plagg, ändring av plagg, semestertider mm. Alla varor finns i lager för omgående leverans. Normal leveranstid av lagervara är 2-10 arbetsdagar. Kunden får besked om en vara är tillfälligt slut. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar.

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om artikeln beräknas inkomma inom rimlig tid restnoterar vi artikeln och levererar den till dig utan extra fraktkostnad så snart den inkommit på vårt lager. Du som kund har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening.

Leveransvillkor Ombud. Leveransen sker till närmaste utlämningsställe som är anslutet till Schenker-Privpak och du kommer att aviseras (via SMS eller brev) då paketet har anlänt. Fraktavgiften är 69 kr exkl moms (86 kr inkl. moms) oavsett orderns storlek och avser leveranser inom Sverige. Kostnaden för paket som inte hämtas ut debiteras kund till en kostnad motsvarande fraktavgiften på 69 kr exkl. moms.

Leveransvillkor Utkörning. Detta leveransalternativ är endast avsedd för företag som har öppet under kontorstid (8-16 vardagar) och gäller inte till boxadresser eller till privatpersoner/privatpersoners adresser. Paketet levereras med bud till företagets leveransadress. Fraktavgiften är 100 kr exkl. moms (125 kr inkl. moms) oavsett orderns storlek och avser leveranser inom Sverige.

Orderbekräftelse. När du gjort din beställning via webbshopen skickas en bekräftelse automatiskt till den e-post du angivit med information om din beställning.

Brodyrinformation. Sänd orginal på det som ska broderas. Digitalt orginal i eps-format är det bästa underlaget. Kund meddelar önskad placering och ungefärlig storlek. Om ni inte angivit detta så hjälper vi Er naturligvis med detta och ger förslag på bästa lösningen av just er logoapplicering. För mer info om brodyr, klicka här

Tryckinformation. Kontakta oss för offert.

Prover. Vi sänder gärna över prover till påseende. Prover av värde faktureras alltid. Krediteras i samband med retur inom 14 dagar. Bifoga faktura/följesedel med returleveransen. Prover som returneras skrynkliga, solkiga eller utan orginalförpackning krediteras ej och returneras tillbaka till kund. 

Ångerrätt. Alla konsumenter har 14 dagars full returrätt/ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen. Kund står för returkostnad (kontakta oss innan retur). Självklart ska du som kund kunna öppna förpackningen och undersöka den vara du har beställt men varor som returneras tillbaka till oss ska vara i oskadad skick och i hel orginalförpackning med dess innehåll. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse! Fyll i retursedeln som är bifogad i ditt paket om vad du returnerar och varför du returnerar varan. Varor som returneras skrynkliga, solkiga, utan org.förpackning eller i icke-säljbart skick krediteras ej och returneras tillbaka till kund. Specialtillverkade, broderade eller tryckta varor tar vi i retur endast där det är felaktigheter från vår sida.  Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalförpackningen i en kartong / övrigt skyddat emballage.

Returnera till: Kramtex AB | Björkgatan 65 | 753 23 | Uppsala 

När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad, betalar vi tillbaka/krediteras det du har betalat inom 30 dagar (för företag krediteras endast varuvärdet). 

Reklamation. Om du är missnöjd och vill reklamera en vara kontakta kundtjänst innan du returnerar:

Motivera orsak på följesedeln vid retur. Självklart ersätter vi dig för returfraktkostnaden vid godkänd reklamation.

Tvist. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.

Utställning. Kom gärna och besök oss om Du vill se våra produkter och vårt övriga sortiment. Ring och boka ett besök i vår utställningslokal i Uppsala, vi kan gemensamt utforma Ert företags arbetskläder och anpassa produkter efter profilering och kostnader.